■오늘은
당신은 고객을 얼마나 매료시키고 있습니까?
라는 테마로 보내드리겠습니다.
이 말을 다른 말로 표현하면
당신이 제공하는 모든 것(상품, 서비스, 가치)에
당신의 고객은 얼마나 매료되고 있습니까?
라는 말이 됩니다.
■고객에게 특별한 가치를 제공하면
할 수록 매출이 올라 갑니다.
단지 내가 돈을 버는 것에 주목하는 것이
아니라 고객이 원하는 가치를 제공해서
그들을 매료시키는 것.
이 부분은
한국적 정서로는 그냥 정(情)으로 간주되기
쉬울 지도 모릅니다만,
고객에게 최대의 한의 가치를 전달하는 의식이
조직에 존재하지 않으면
고객을 매료시키기는 어렵지 않나 라고 생각합니다.
■며칠 전의 메일에서
90%의 이상의 경영자가 자기 무엇을 모르고
무엇을 알고 있는지를 잘 이해하지 못한 결과,
도산을 하고 만다고 말씀드렸습니다만,
스스로의 매출을 올리는 대전제는 고객을 매료시킬 수 있는
최대한 가치를 제공하는 것에 있습니다.
더욱이
그러한 가치를 구조화된 시스템으로
조직 스스로가 움직일 수 있게 하는 것이
경영자가 무엇보다도 집중해야 할 일이라고
생각합니다.
■그럼 $NAME님이
고객을 매료시키고 있는지 그렇지 않은지
어떻게 하면 알 수 있을까요?
알 수 있는 방법은
바로 LTV에 있습니다.
LTV를 아주 쉽게 설명한다면
신규고객으로 입장해서 고객을 그만 둘 때까지
얼마나 많은 매출에 공헌을 해 주었는가,
라는 지표입니다.
도중에 매력을 느끼지 못하거나
고객이 가치를 느끼지 못하면
고객으로 있을 수 있는 사간은 점점 짧아 지겠죠?
■어제 말씀드렸듯이
신규 고객으로 입장하는 것은
6배 어렵습니다.
기존 고객, 한번 떠나가버린 고객을
재입장 시키는 것보다 6배나 어렵습니다.
고객을얼마나 오랜 동안 매료시켜왔는가?
이러한 지표(=LTV)를 가지고 있지 않는 회사 또한
90%이상이라고 생각하시면 됩니다.
■예상 고객을 어떻게 모을 것인가?
↓
모은 예상고객을 어떻게 교육시켜(가치를 전달해서)
↓
단기간에 신규고객화 할 것인가?
↓
그리고 고객으로서 퇴장할 때까지
고객에게 많은 공헌을 받을 수 있도록
고객을 어떻게 매료시킬 것인가?
여기에
단 하루만에 매출을 올릴 수 있는 노하우를 알 수 있는
힌트가 숨어 있습니다.
■이것을 그림으로 표현하면
다음과 같습니다.
각 요소를 1.2배씩
올리면
매출은 1.782배가 됩니다.
아주 심플한 이야기라고
생각하시지 않나요?
저의 15개의 컨설팅과
저의 동경 회사
한국의 러닝스톰
전부 이 공식으로 실패없이
매출을 올려 왔습니다.
■매출 2배 3배 올리는 것은
좀 어려울 지도 모릅니다만
각요소를 1.2배 증가시키는 것은
죽을 만큼 어려운 것이 아닙니다.
유치원, 치과 의사, 제조업,
인재 스카웃 회사, 통신 교육 회사 등등
다양한 업종 업계에서 이러한 일이 일어 나고 있습니다.
■게다가
회사를 획기적으로 바꾸지 않고도
이러한 실적을 만들 수가 있다라는 비결이
마케팅 분해 테크닉 세미나에서
여러분에게 제공하는 이익이며
사원들과 공유하기도 아주 쉽습니다.
참고로
극적인 매출 향상의 기법과 철학을
배우시기 위해서는
한국 넘버원 DRM 아카데미에서
알려 드리고 있습니다만,
■이번에는 비교적 간단히
각 요소를 1.2배 올림으로써 매출을 올릴 수 있는
대한 민국 상위 10% 도 모르는 노하우를
공개하는 세미나가 되겠습니다.
이제 마감까지
20명 정도 남았습니다.
서둘러 주십시오.
정원이 되면 시스템에 의해서
자동적으로 마감됩니다.
감사합니다.
김 정도
【편집후기】
■고객 만족도 보다는
고객 매료도라는 말을
저는 더 선호하고
더 깊이가 있는 말이라고 생각합니다.
고객의 만족을 훨씬 뛰어 넘은 경지라고나
할까요?
이번 세미나에 여건상 오시지 못하시는 분도
이 고객 매료도를 잘 한번 생각해 보시기 바랍니다.
고객 획득 전략과
고객 가치 전략은
전혀 다른 사고의 세계입니다.
어떻게 하면
고객 가치 전략을 높혀서
성장하는 회사를 만들 수 있을까?
이것이야 말로
비즈니스의 궁극의 목표가 아닐까요.
＊비즈니스 오너이자 팔지 않고 파는 전략적 마케팅의 실천가.
일본 넘버원 강연 CD 제작 회사 주식회사 레키지츠카이 대표이사
장기적으로 안정직인 비즈니스를 실현시켜 성과를 내는 전략적 마케팅 전문회사 한국 러닝스톰 대표.
일본에서 매출 300억의 실적!
게다가 20년만에 돌아온 한국!
인맥zero 경험zero 실적zero의 상태에서 단 한번의 광고로 광고비의 매출 1,000배 기록.
10년간 총 740시간 이상의 세미나 실적 .김정도 수강생 매출 향상 금액 총 200억 이상!
심지어는 배운지 반년만에 100억원이 200억원이 되었다! 등등 매출 향상의 근본적인 철학과 실천적인 기법을 제공하고 있다.
◾️ 러닝스톰 개최 세미나
- 단기간에 매출과 이익을 올리는
다이렉트 레스폰스 마케팅의 비밀(Basic seminar)
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단 한달만에 매출을 올리는 9Step 런치 프로세스 모델 세미나
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등등 다수의 세미나를 개최
◾️ 외부기관 의뢰초청 세미나
- 전국의 중소기업 진흥공단
- 사단법인 벤쳐협회
- 사단법인 기술협회
- 사단법인 표준협회
- 명품 CEO 아카데미
- 전남 중소기업 지원센터 CEO교육
- 중소기업 진흥공단 충남지역본부 강소기업 CEO아카데미
- 중소기업 진흥공단 안산중소기업연수원 CEO아카데미
- 중소기업 연수원 제11기 CEO 명품아카데미
- 중소기업 진흥공단 호남연수원 사장학 세미나
- 인천 테크노파크 마케팅
- 과학진흥 창원 테크노파크
- 약사협회
등등
다수의 정부, 민간 단체 강사로서도 활약 중
