안녕하세요.
김 정도입니다.
그럼 새롭게 등록해 주신 분에게
감사드리며,
■오늘은
“듣고 있을 때는 생각하지 마라!”
라는 테마로 보내드리겠습니다.
어제 보내드린
단 한사람을 위한 마케팅에 대한 감상을
주신 분에게
이자리를 빌려 다시 한번 감사드립니다.
어제 말씀드린 그런 마음 가짐이 마음 먹음이
아마도 우주의 진리의 작은 모습은 아닐까? 라고
생각해 봅니다.
■그럼 오늘의 테마에 대해 말씀드리겠습니다.
나라, 지역에 따라
상대방의 말을 듣는 힘, 듣는 방법이 많이 다르다고
느낍니다.
저는 일본 그것도 동경 밖엔 잘 모릅니다만,
다양한 사람들이 동경에 있기에
듣는 방법의 중요함을 참 많이 깨우치게 되었습니다.
누군가가 말씀했습니다.
(솔직히 잘 기억이 안납니다)
■상대방의 말을 들을 때는
온 몸으로 들어라~ 라고…….
저희들은 흔히 상대방의 이야기를 듣고 있을 때
다음에 자기가 말 할 것을
생각하면서 듣습니다.
저는 약간 리액션이 강한 편입니다.
어릴 때는 그렇지 않았습니다만,
사회생활를 하면서 얻게 된 습관이었습니다.
온 몸으로
온 마음으로
온 정신으로
누구가가
당신의 말을 들어 준다면
어떤 느낌이 들까요?
■감이 좋으신 분은
그런 상대방이 내 이야기 보다는
자기가 다음에 할 얘기를 생각하고 있다는 것 쯤은
다~~ 알고 있습니다(참고로 저는 느끼고 있습니다)
그 순간은,
당사자가 알지 못하는 신뢰가 깨어지는 순간이라고 해도
과언이 아니라고 봅니다.
저의 경우는 그런 분들이
약간 느껴 집니다.
그리고 꾸욱 참지만 약간 불편합니다.
■저는 직업상 모든 것을 정확히 이해하고 파악하려는 경향이
있습니다.
무슨 말인지 모를 경우에는
몇번이나 물어 봅니다.
그렇지 않으면
정확한 서포트를 할 수가 없기에….
저는 한국에 와서
단돈 5만원을 받고(그것도 동대구역까지 왕복 교통비입니다)
고객의 이야기를 5시간을 듣고 듣고 또 들은 결과,
DRM(다이렉트 레스폰스 마케팅)을 하기 시작했습니다.
결과 ㅓ마어마한 결과를 저에게 주게 되었습니다.
■말하지 마세요.
들어 주세요.
당신이 그렇듯이 당신의 고객 또한 말하고 싶고
들어 주길 원하기에…
감사합니다.
김 정도
【편집후기】
■리서치, 리서치, 리서치.
마케팅은 철학을 빼고 나면 80%가 리서치의
결과입니다.
리서치를 하기 위해서는
들어야만 합니다.
어떻게 하면 좋은 리서치를 할 수 있을 까요?
에고를 빼고
선진 사례에서 배우는 것이
가장 삐르진 않을 까요?
온 몸으로
온 마음으로
온 정신으로
상대방의 말을 들어 주세요。
세상이 참으로 변하고 있습니다.
그래도
마케팅은 존재합니다.
감사합니다.
김정도
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일본 넘버원 강연 CD 제작 회사 주식회사 레키지츠카이 대표이사
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- 전남 중소기업 지원센터 CEO교육
- 중소기업 진흥공단 충남지역본부 강소기업 CEO아카데미
- 중소기업 진흥공단 안산중소기업연수원 CEO아카데미
- 중소기업 연수원 제11기 CEO 명품아카데미
- 중소기업 진흥공단 호남연수원 사장학 세미나
- 인천 테크노파크 마케팅
- 과학진흥 창원 테크노파크
- 약사협회
등등
다수의 정부, 민간 단체 강사로서도 활약 중
