영업에서 꼭 실천해야 하는 4가지 방법론 ” 이라는
그 네번째는 고객의 말에 귀를 기울리는 것입니다.
세번째의 내용과 비슷합니다.
하지만 중요한 개념이기에 각도를 달리 해서 말씀드리겠습니다.
◆마케팅을 잘 하지 못하는 사람은,
즉, 매출을 잘 하지 못하는 사람은,
자기 사랑,
즉, 스스로의 상품과 서비스에 완전히
빠져 있는 사람이 많습니다.
다시 말해서
상품(혹은 서비스)에 홀딱 빠져 있습니다.
◆마케팅에 있어서하나의 철칙이 있습니다.
상품에 반하지 마라!
상품에 반하는 대신
고객에게 반해야 합니다.
고객의 입장에서
고객이 무엇을 원하는 지를
알아내어야 합니다.
◆그렇게 하기 위한
가장 좋은 방법이 바로
고객의 말에 귀를 기울리는 것이고
고객에 질문하고 질문하는 것입니다.
나의 매출을 위해
나의 인생을 위해
나의 비즈니스를 위해
라는 “나”에 집중된 생각으로
행동을 하는 비즈니스가 너무나도 많이
존재하고 있습니다.
◆식당에 가보면
흔히 그런 모습을 자주 접합니다.
우리 가게에 오시는 분의 기분 좋은 식사를 위해….
마음 편히 식사시간을 즐기게 하기 위해….
식사후의 고객의 기쁜 표정을 위해….
이처럼 내가 아닌 “당신”에게
포커스를 맞추게 된다면어떤 일이 일어 날까요?
이러한 것이 바로
눈에 보이지 않는 완벽한 경쟁력입니다.
◆눈에 보이지 않는 경쟁력을 얻기 위해서
좀더 많이 고객의 이야기=욕구, 불만, 에
귀를 기우려야 한다고 봅니다.
이런 노력없이는
매출은 올리기기 힘듭니다.
성공의 유일한 요소가 있다고
한다면
그것은 바로
노력하는 것이라고 봅니다.
◆아무리 좋은 노하우도 노력없이는
성과를 만들어 낼 수가 없습니다.
고객의 말에, 이야기에, 욕구에, 불만에
집중해 주세요.
진정으로 귀를 기울게 되면
새로운 찬스를 얻게 될지도 모릅니다.
오늘은 여기까지 입니다.
4회에 걸쳐서
영업에서 꼭 실천해야 하는 4가지 방법론
을 보내 드렸습니다.
어떻게 보면
아주 심플하면서도 기본적인 내용이었다고
봅니다.
◆원리원칙에 가까운 내용이지만
실천하고 계시는 분은
그리 많지는 않다고 봅니다.
“고객에게 주목하는 것”은
비즈니스의 기본이자 매출 향상의 기본입니다.
고객을 단순히 신으로 받드는 것이 아니라,
고객의 말이라면 무엇이든지 듣는 것이 것이 아니라,
고객을 행복으로 인도하는
리더로써, 그리고 그런 리더가 되기 위해서는
고객의 욕구와 욕망과 불안과 불만에 집중하자
라는 뜻입니다.
◆이런 마음의 상태야 말로
경기에 상관없이 지속적으로 성장하는 비결이 아닐까요?
한번 실천해 보시기 바랍니다.
그럼 다음 메일 매거진에서
찾아 뵙겠습니다.
감사합니다.
김정도
【편집후기】
◆이번 주 월요일에
넘버원 DRM 아카데미 7기생의
특강이 있었습니다.
약 한달 반 전에는
참가자분들의 머리를 아프게 했던
한국 넘버원 창출 메소드를
월요일에 만나서 이야기를 들어 보니
한층 더 저세히 소화하고 계셨습니다.
◆그 중에 가장 힘들어 하셨던
어느 대표님은 정말 열심히 복습하셔셔
거의 완벽학게 마케팅의 개념을 이해하고 실천하고 계셨습니다.
실적만 쌓이면
기초 마케팅 강의를
할 수 있을 정도의 수준으로 변해 있었습니다.
너무나 기뻤습니다.
어떤 분은
얼굴 표정 목소리의 톤까지
바뀌어져 있었습니다.
◆참가자 분들의 중간 발표를 보면서
저는 다시 한번 확신에 확신을
가지게 되었습니다.
매츨을 올리는 것은
반드시 가능하다라고……
안올라가는 것이 이상할 정도입니다.
인생과 비즈니스를
바뀌게 하는 DRM(다이렉트 레스폰스 마케팅)
이러한 DRM의 파워를 메일을 통해
계속적으로 보내 드리겠습니다.
김 정도
