오늘은
■”고객을 위한 위대한 성장1″
이라는 테마로 보내드리겠습니다.
여러분의 사업, 비즈니스, 일은
어떠한 가치를 제공하고 있으신 가요?
가치, Value,價値,
이번 달의 매출
이번 달에 갚을 빛
이번 달에 지출해야 할 돈을
생각하고 계시진 않으신가요?
그렇게 되면
가치는 전달하지 못하게 됩니다.
■이유는
“당신”이 아니라 “나”에게 집중하게 되기 때문에.
“당신” 이라는 사람은
바로 고객입니다.
여러분에게 유일하게 돈을
그 지갑속에 현금을 주는 유일한 단 한 사람이 바로 “당신=고객”
입니다.
이 세상은 집중과 조건에 의해
만들어 졌다고 저는 생각합니다.
■이 세상을 레벌 업 시킨 위대한 사람들을
살펴보면 반드시 인생을 통한 철저한 집중력을
가지고 있었고
그 집중은 시대의 조건에 따라 빨리 꽃이 피기도 하고
고호처럼 늦게 피기도 했지는 않았을까요.
“나”의 돈에 집착하는 것은
에고(Ego) 그 자체입니다.
■그럼 에고가 나쁜 걸까요?
에 대해 생각을 한번 해 봐야 겠습니다.
사전적인 의미를 굳이 말하지 않아도
에고란 자기 밖에 모르는 것.
자기만을 위한 것입니다.
근데
돈은 누구에게 받습니까?
누가 집을 사게 해 주고
누가 매달 월급을 주고
누가 휴가 비용을 주고 있습니까?
사장님입니까?
천만의 말씀입니다.
바로
“상대방 = 고객” 입니다.
■저 김 정도가 마케팅으로 200억 이상을
벌었을 때,,, 저는…. 제가 다 ~ 번 줄 알았습니다.
하지만
그런 에고주의 발상은
이 신비롭고 한치의 오차가 없는 자연의 이치에는
맞지가 않았습니다.
인간도 대 자연의 일부이기에
에고에 의한 성과는 반드시 반드시 반드시 없어 지게 됩니다.
히틀러와 간디의 차이입니다.
■가치 전달은
바로
나의 상품을 통해 고객에게 어떠한 이익을
주는 행위에 대해 적절하게 효과적으로 설명하는
것입니다.
여기에는
에고가 있어서는 않됩니다.
“나” 가 있어서는 아니 됩니다.
오로지
그 “상대방” 을 위한 에고 빼기의, 상대방을 위한
집중, 즉 상대방의 행복에 대한 집중만이 필요합니다.
그 결과
조건에 따라 매출이 올라간다고 봅니다.
아니 올라 갑니다.
■그게 빠른 든지 늦든지.
봄에 필 꽃은 봄에 피고
가을에 필 꽃은 가을에 피듯이
이 조건은 어느 누구도 컨틀롤 할 수가 없습니다.
컨트롤 할 수 있는 건
집중을 통해 그 조건이 이루어 질 때를
기디리는 것 뿐입니다.
마케팅 보다 더 중요한 것을 하나 알려 드리겠습니다.
마케팅으로 먹고 사는
저 김정도가 말씀을 드리는 것입니다.
저의 에고를 뺀 상태에서……
■김 정도님의
고객이 원하는 상품, 가치, 서비스가 무엇인지를 파악해 주십시오.
그리고 그 원하는 것을 만족시키기 위해 철저히 궁리해 주십시오.
궁리, 궁리, 궁리!
어느 정도 완성이 되면
전화로 메일로 DM으로 정성을 다해 설명을 해 주십시오.
왜? 내 말을 못 알아 들어?
내가 누구를 위해 이렇게 까지 했는 데….
와~~ 내가 미쳤지 저런 사람을 위해 이렇게 고생을 했다니……
는 이런 말은 없습니다.
이런 분은 아직 에고가 남아 있습니다.
몇 백번 거절 당해도 해 주십시오.
그냥 하시면 됩니다.
에고를 뺀 상태에서.
끈기있게 하시면
반드시 성과가 납니다.
이게 전부입니다.
■이것을 좀더 효율적으로, 단기간에 경쟁을 압도하기 위해
마케팅,,,특히 DRM이 존재하는 것 뿐입니다.
그것 뿐입니다.
태양이
여러분에세 전기비를 청구했습니다.
태어나서 지금까지 얼마를 내시겠습니까?
공기가
여러분에게 공기값을 청구했습니다.
저희들은 도대체 얼마를 지불해야 할까요?
물건이든
서비스이든
태양 처럼 에고 빼기의 상태에서
일을, 비즈니스를 하는 것이
대자연의 이치이고
그 결과 모든 것이 저절로 이루어 지는
조건이 갖추어 지는 건 아닌지…..
막걸리 한잔 하면서 생각하게 되는
밤 12시를 조금 넘어버린
지금입니다.
오늘은 여기까지 입니다.
감사합니다.
김 정도
【편집후기】
◆약 10년전
저의 위대한 스승이신 제이 에이브라함의
2박 3일 세미나…동안
들은 이야기가 오늘의 핵심입니다.
고객의 행복을 오로지 생각하라고
머리가 아플 정도로 2박3일 들었습니다.
세계 넘버원이니
1만2천 이상의 성공 사례를 가지고 있으니
온갖 사례를 통해
고객의 행복을 생각하라고 했습니다.
◆정말 화도고 나고
이게 무슨 마케팅이냐,
도망치려고 몇백번 생각했습니다.
하지만
이제 제가 세월이 흘러 제가 이런 말을 하고 있습니다.
당신이,
키워드 광고를 하든
페이스 북을 하든
자동적으로 매출이 올라가는(정말 있습니까?) e 메일 마케팅을 하든
뭘 하든……
오늘 말씀드린
고객의 행복을 생각하는 철학, 사상, 이념이 없이는
그 인생 자체에 위대한 성장은 결코 없습니다.
마케팅이란
판매를 효율적으로 행해서 나 아닌 다른 사람보다
나를 지목하게 하는 행위입니다.
그런 마케팅에 에고주의의 “나” 는 필요악이 아닌
악 그자체입니다.
마케팅보다 오히려
순순함이 더 필요할지도 모릅니다.
이것이 바로
고객을 위한 위대한 성장의 기본입니다.
감사합니다.
김 정도
＊비즈니스 오너이자 팔지 않고 파는 전략적 마케팅의 실천가.
일본 넘버원 강연 CD 제작 회사 주식회사 레키지츠카이 대표이사
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- 전국의 중소기업 진흥공단
- 사단법인 벤쳐협회
- 사단법인 기술협회
- 사단법인 표준협회
- 명품 CEO 아카데미
- 전남 중소기업 지원센터 CEO교육
- 중소기업 진흥공단 충남지역본부 강소기업 CEO아카데미
- 중소기업 진흥공단 안산중소기업연수원 CEO아카데미
- 중소기업 연수원 제11기 CEO 명품아카데미
- 중소기업 진흥공단 호남연수원 사장학 세미나
- 인천 테크노파크 마케팅
- 과학진흥 창원 테크노파크
- 약사협회
등등
다수의 정부, 민간 단체 강사로서도 활약 중
