■오늘은
“단 한사람을 위한 마케팅”
이라는 테마로 보내드리겠습니다.
저는 자주 김포 공항을 이용합니다.
짐도 많고 해서
거의 택시를 타고 이동을 합니다.
한국의 택시는 그야말로
한국의 축소판이라고 생각합니다.
■어느 날 오후,
동경행 비행기를 타려고
택시를 탑니다.
그 기사분은 오랫동안 고속버스를
운전하시고 은퇴하신 후 쉬시다가
병이 나서 다시 일을 시작했다고 했습니다.
일을 한 후에 병이 없어 졌다고 하네요.
그 기사님 왈,
하루 평균 서울의 유동 인구가 천만명이 넘는다고 합니다.
경기 인천등의 수도권을 포함하면 훨씬 더 많아 지겠죠.
“그런
사람 속에서 오늘 저의 택시에 탄 고객은 몇명이 될까요?
그래서 저는 제 택시에 타신 고객님을 저의 가족이
탔다고 생각하고 운전을 하고 있습니다” 라고 하셨습니다.
감동적인 이야기 였습니다.
저를 가족처럼 대해주신 다는 말에
너무나도 편안함을 느꼈습니다.
돈을 좀더 올려 받아도 된다는 느낌이
들었습니다.
■택시 기사가 나쁜 직업, 힘든 직업이
결코 아니었습니다.
그 분에게 있어서는. 즐거움과 삶의 토대였습니다.
지금 일본에서는
동경대 출신이 목수가 되거나
여자 대학생이 목수가 되는 경우가 많습니다.
주의의 눈을 걱정하는 것이 아니라
자기 스스로의 추구를 추구하고 있습니다.
따라서
직업에 귀천이 있는 것이 아니라
사상에, 관념에 귀천이 있는것은 아닐까, 생각해 봅니다.
마케팅을 외치기 전에
이러한 기본적인 사업의 마인드가
고객을 매료 시키는 탁월의 전략을 만들어 내는 조건이 됩니다.
■물론、
돈이 없어서 무엇인가를 하지 않으면 안 될 경우에도
마음 가짐에는 이러한 사상이, 관념이 몸속에 있는 것과
없는 것에는 아주 큰 차이를 줍니다.
반드시 망하는 회사가 있습니다.
굳이 말씀을 드리면
고객의 행복과 만족보다
스스로의 매출 향상에 오로지 주목하는 사람은
반드시 망하게 되어 있습니다.
그러한 사례가 이 세상에 많이 존재하고 있습니다.
돈은 벌어야 겠지만
돈을 벌기 위한 마음가짐에는 돈을 지불하는 타인에 대한 사랑과 공경이
깔려 있어야 만이 지속적인 성장을 만들어 낼 수 있습니다.
이것은
어떤 누구도 외면할 수 없는 진리가 되겠습니다.
■그리고
그렇게 하기 위해서는
스스로를 많이 깨야 합니다.
평생을 고속버스 운전 기사로 일하고,
은퇴후, 그 택시 기사분은 다시 일을 시작했습니다.
아주 강렬한 기쁨으로 운전을 하고 있었습니다.
내 가족이 탔다고 생각하고
운전을 하는 그런 기사님의 택사를
여러분은 타고 싶지 않으 신가요?
■내 가족이 사용할 거라고 생각하고
상품 서비스를 만드는 회사의 상품을 외면할 자신이
있으신 가요?
한가위가 끝난 지금 다시 한번
“판다는 것” 의 원점에서 생각해 지고 싶은
지금입니다.
매출을 올리기 위해서는
매출을 보시면 않됩니다. 절대로……..
고객의 궁극적인 행복을 보고 이해하려고
해야 한다고 봅니다.
이것은、
알려고 하는 사람에게는
반드시 보이게 됩니다.
당신의 고객이 진정으로 원하시는 것은
무엇잏까요?
만약 택시를 운전하신다면
당신의 택시의 컨셉은 무엇인가요?
똑같은 일을 해도
이러한 컨셉의 차이가 아주 큰 차이를
줍니다.
매출 향상의 아주 기본적인 탁월함은
바로 이러한 관념에 존재하고 있습니다.
감사합니다.
김정도
【편집후기】
■동경에서 저의 DRM 아카데미 1기 현진우 대표님과
우연히 만나게 되었습니다.
(맨 오른쪽이 현진우 대표님. 왼쪽은 동경 회사의 저의 부장님입니다.)
https://www.bitekps.com/
다품종을 소량 인쇄 가능한 인쇄 기술을 가지고
또한 높은 기술력과 저가격으로
일본 시장을 공략하고 계십니다.
https://www.bitekps.com/
정말 우연히 동경에서 만나서
멋진 술 한잔을 하게 되었습니다.
■현진우 대표님이 없었더라면
오늘 날의 저 김정도는 없다고 해도 과언이 아닙니다.
2012년 8월 어느 날
현진우 대표님과의 미팅을 통해서 저는 책을 쓰겠다고
말씀 드렸고,
■단 한사람과의 약속을 지키기 위해 저는 책을
완성시키게 됩니다.
단 한 사람의 고객을 가족처럼 생각하는 그 기사님 처럼
저 또한 사사로울 수 있는 그 약속을 지키기 위해
3개월 간 책을 써 내려 갔습니다.
오늘의 테마인 단 한 사람을 위한 마케팅의
시발점이 되게 해 주신 분입니다.
너무나도 감사한 분이십니다.
■시간이 지나 생각해 보니
책을 쓴 3개월간의 기억이 아무것도 없습니다.
누구를 만난지도 모르겠고
무엇을 먹었는지도 모르겠습니다.
아직도 기억에는 없습니다. 완전 무아지경,
그리고 약속을 지켜야 한다는 책임감 밖엔 없었습니다.
오로지 단 한사람과의 약속을
지키는 것이 저의 사명이었습니다.
이유는
그것이 바로 마케팅이기에…
그것이 바로 판매의 본질이기에….
■단 한사람을 위한 약속 지킴이,
활화산이 되어, 폭발산이 되어
지금의 제가 존재하고 있습니다.
불경기는 존재하지 않습니다.
오로지 단지,
불경기라는 관념이 존재 할 뿐…….
단 한사람을 위한 마케팅을
진정으로 실천을 하시게 되면 어떻게 될까요?
저의 경험으로만 말씀드리면
어마어마한 파괴력이 있습니다.
아마도 블랙홀과 같은 파워가 있다고 봅니다.
■그렇다고 마음을 먹고
스스로를 인정하고 행동하는 자만이
그렇게 될 수 있다고 저는 배웠습니다.
그래서 배운데로 실천하려고
합니다.
좀 겁은 나지만…….
그래서 그 두려움을 없애기 위해
몰입, 몰아, 몰두를 하고 있고
약속을 지키려고 하고 있습니다.
그 이유는 바로,
고객의 행복을 위해서………
김정도
＊비즈니스 오너이자 팔지 않고 파는 전략적 마케팅의 실천가.
일본 넘버원 강연 CD 제작 회사 주식회사 레키지츠카이 대표이사
장기적으로 안정직인 비즈니스를 실현시켜 성과를 내는 전략적 마케팅 전문회사 한국 러닝스톰 대표.
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◾️ 외부기관 의뢰초청 세미나
- 전국의 중소기업 진흥공단
- 사단법인 벤쳐협회
- 사단법인 기술협회
- 사단법인 표준협회
- 명품 CEO 아카데미
- 전남 중소기업 지원센터 CEO교육
- 중소기업 진흥공단 충남지역본부 강소기업 CEO아카데미
- 중소기업 진흥공단 안산중소기업연수원 CEO아카데미
- 중소기업 연수원 제11기 CEO 명품아카데미
- 중소기업 진흥공단 호남연수원 사장학 세미나
- 인천 테크노파크 마케팅
- 과학진흥 창원 테크노파크
- 약사협회
등등
다수의 정부, 민간 단체 강사로서도 활약 중
