◆첫번째 메일의 요약을 간단히 설명드리면,
모든 문장(전단지, 홈 페이지 등등),
모든 영업 토크,
모든 프레젠 테이션에 있어서
“내”가 아니라,
“당신”에게 주목해서 시작해야 합니다.
“나”의 서비스는 ○○라는 점에서 아주 뛰어 납니다.
“저”희들은 고객만족도 3년 연속 1위입니다.
“나”의 상품은 30년간 많은 분들의 사랑을 받아 왔습니다.
등등,
“나”를 중심으로 한 영업 토크와 광고문이 아니라
“당신”을 중심으로 하는 말로 문장으로
바뀌어야 하는 중요성에 대해서 말씀들렸습니다.
◆예를 들어,
“당신”의 ●●라는 과제를 ●●라는 결과로 만들수 았습니다.
이것을 사용함으로써 “당신”의 회사는 고객에게 좋은 평가를 받을 수 있습니다.
●●을 사용하면 “당신”의 소중한 시간을 절약 할 수 있습니다.
이처럼
“당신”에게 주목하여 고객의 눈높이에 맞게
영업을 하기만 해도 놀라운 성과를 얻을 수가 있게 됩니다.
◆그럼 두번째는,
고객이 그 상품과 서비스를 구입함으로써
고객이 얻을을 수 있는 결과에 대해
마음을 다해서, 정성을 담아서, 전달하는 것 입니다.
상품과 서비스가
단지 어떻게 기능하는가, 어떤 기능을 가지고 있는가,
의 설명만이아니라,
그 상품과 서비스가 어떤 이익을 주는가?
그 결과 어떤 감정(고객이 느끼는 감정)을 느낄 수 있는가?
에 대해서,
궁리를 해서
전달을 하는 것이 매출 향상에
아주 효과적입니다.
◆아니!!!
지속적인 매출을 올릴려면
그렇게 해야 합니다.
이러한 행위를
한마디로 표현하면,
고객을 인도(리드 Lead)하는 행위입니다.
고객에게 보다 나은 미래를 보여주고
고객 스스로가 기꺼히 결론을 내릴 수 있도록 인도(리드 Lead)해야 합니다.
“그렇구나. 이 상품이 있으면 정말 내인생은 편해지겠다”
“그렇구나. 이 상품이 있으면 정말 내인생은 성공할 수 있다”
“그렇구나. 이 상품이 있으면 정말 내인생은 존경받는 삶이 된다”
“그렇구나. 이 상품이 있으면 정말 그 기술을 배울 수가 있겠구나”
“그렇구나. 이 상품이 있으면 정말 화사의 코스트가 절감이 되겠구나”
등등의 고객이 느낄 수 있는
감정적인 결론을 이끌어 낼 수 있다면
매출은 올라 갑니다.
◆결국,
감정적인 결론을 이끌어 낼 수 있다면
당신은 고객을 행복으로 이끄는
리더(Leader)로써의 자격을 가지게 됩니다.
고객을 진정으로
행복을 향해 데리고 갈 수 있는 리더(Leader)가 되면,
더이상
영업을 할 필요가 없어 집니다.
고객이 그 상품과 서비스를 구입함으로써
고객이 얻을을 수 있는 결과에 대해
마음을 다해서, 정성을 담아서, 전달하는 습관을
한번 가져 보시면 어떨까요?
한번 챌린지 해 보시기 바랍니다.
다음 메일 매거진에서
3탄을 공개하겠습니다.
오늘도
감사합니다.
김 정도
【편집후기】
◆이번
영업에서 꼭 실천해야 하는 4가지 방법론
의 메일 매거진은
반응이 의외로 좋습니다. ^^
아주 편한하게 적을 글입니다만
반응이 좋고 많은 감상을 받았습니다.
감상을 주신 분에게
이 자리를 빌려 다시 한번 감사의 말씀을 올립니다.
(전원에게 답장을 못해 드려 죄송합니다)
때론
너무나 열심히 적은 글이
반응이 생각보다 안 좋을 때가 있습니다.
좀더 편하게 적어야 겠군요^^
◆2014년 6월.
“단기간에 매출을 올리는 비법”이라는
테마로 DRM(다이렉트 레스폰스 마케팅)의 기초 세미나를
안산 연수원에서 5시간 했을 때의 일입니다.
맨 앞에서 세미나를
듣고 계시는 분이,
세미나 끝난 후에 이런 말씀을 해 주셨습니다.
“가만히 들어 보니 너무나도 당연한 이야기다.
하지만 왜 지금까지 인식을 하지 못하고 있었나?
라는 느낌이 듭니다” 라고.
◆네~~
바로 그렇습니다.
매출을 올리게 해주는 사람은,
당신의 지갑에 현금을 넣어 주는 사람은,
바로 고객뿐이고,
그렇기 때문에
“내” 아니라 “당신” 에게 주목해야 하는
이유가 여기에 있습니다.
따라서
고객의 인생을 행복으로 인도(리드 Lead)를 해야
하는 것이 경쟁회사가 아니라,
이 글을 읽고 계시는 바로
당신의 몫입니다. 리더(Leader)의 몫입니다.
이렇게
생각해 보면
DRM은 너무나도 당연한 매출 향상 실천 철학이자 기법인것 같습니다.
◆하지만
유감스럽게도,
이 당연함을
아직도 잘 모르고 있는 회사, 사람이
한국에는 너~~~무 많습니다.
먼저 실천하셔서
지역에, 한국에 기여해 주시기 바랍니다.
그렇게 하기 위해서는
당신이 바로,
업계를 비추는 태양, 즉,
업계의 리더(Leader)가 되어야 합니다.
업계를 리드하는
고객을 리드하는
리더(Leader)가 되었을 때 더이상 매츨은 걱정하지 않아도 됩니다(by 제이 에이브라함).
김 정도
【추신】
◆한달 만에 서울로 돌아 왔습니다.
하지만 느낌은 1년만에
돌아온 느낌입니다.
집중해서 일을 하는 과정에서
아주 놀라운 사건(?)이 있었습니다.
저를 40년이상 괴롭혀 왔던
“어느 문제”를 해결할 수 있는 계기를
아주 우연히 발견하게 되었습니다.
◆예전의 김 정도(불과 한달전)와 지금의 김 정도의 감각이
아주 많이 달라 졌습니다.
그래서 그런지
1년만에 돌아온 착각이 든 것 같습니다.
아주 큰 선물을
받은 느낌입니다.
제가 겪은 문제이고
전세계의 사람, 누구나가 느끼는 문제입니다.
그런 문제의 해결책(아주 궁극적인 문제의 해결책)을
아주 우연히 얻게 되었고
어느 정도 이해를 하게 되었습니다.
◆이것을 알기위해 지금까지의
경험과 배움과 눈물과 후회가 있었다고
봅니다.
이것을 알게 되면서
인생의 새로운 전개? 반전? 이라는 느낌이
들었습니다.
감사하게 생각하며
언젠가~~~
공유를 할 수 있었으면 합니다.
◆그리고
마케팅 부분에서도 말씀드릴 게
너무나도 많습니다.
따라서
가까운 시일내에
세미나를 개최하고자 합니다.
단순하면서도
본질적인 매출 향상의 방법!
내수가 좋든 나쁘든 상관없이
매출을 올리는 방법은 엄연히 존재합니다.
◆그런 방법론을, 비결을,
같이 배워 보시지 않으시겠습니까?
진리는 아주 심플합니다만,
그 심플함을 이해하기 위해서는
어느 정도 노력과 투자가 필요합니다.
하지만 먼저 하신 분이
반드시 큰 성과를 만들어 냅니다.
업계를 리드하는 리더가 됩니다.
◆조만간에
좀더 편한하게 살아갈 수 있는 방법,
성장을 지속적으로 유지하는 방법에 대해,
세미나의 사전특별안내를 드리고자 하니
다음 메일 매거진을 꼭 확인해 주십시오.
(선착순 60명으로 진행합니다)
감사합니다.
