다른 어떤 경쟁보다도, 나 스스로의 USP(고객에 대한 약속)가 높은 가치를 인정받기 위해서는….나는 시장의 모든 예상 고객에게 무엇을 어떻게 받아 들여져야 할 필요성이 있는가?
김정도
From : 김정도@ 강남 Starbucks
안녕하십니까. 김정도입니다.
새롭게 등록해 주신 분에게 감사드리며,
오늘은 마케팅 최종병기 3을 보내드리겠습니다.
본론으로 들어가기 전에,
간단히 지금까지 내용을 복습을 하면,
“마케터(파는 사람)는 길에 누워있는 거지와 같다”
(by 댄 케네디)
즉, 아무도 당신을 그리고 당신이 만든 상품, 서비스에 흥미도 관심도 없다는 의미입니다. 이것을 인식하고 마케팅은 스타트 해야만이 성공할 확율이 높아집니다.
상품에 반하지 말고 고객에게 반해라
(by 제이 에이브라함)
자기가 만든 상품에 홀딱빠지지 말고 예상고객이 무엇을 원하고 있는 지에 더 많은 관심을 가져라~~ 라는 말입니다.
또한 예상 고객은 당신과 당신이 판매하려는 상품, 서비스를
모른다
믿지 않는다
(모르고 믿지 않기 때문에) 행동하지 않는다
마지막으로
욕구, 상품의 인지도, 세련도
를 파악해서 코어컨셉을 만들어 갑니다.
위의 3가지는 마케팅의 전제 조건입니다만,
너무나도 간과되어 있는게 현실입니다.
마케팅 없이 매출은, 이익은 올라가지 않습니다.
비즈니스는 마케팅이다….라는 말이 있을 정도입니다.
좀 어렵게 느껴지십니까?
네~ 사실 그리 간단하지는 않습니다만,
지금까지 3번에 걸쳐 말씀드렸듯이 코어컨셉을 가지고 있느냐 없느냐에 따라 비즈니스는 아주 큰 영향을 받습니다.
가지고 있게 되면 아주 강력한 무기가 됩니다.
안가지고 있으면 무기없이 허허들판에서 무시무시한 적에게 둘러쌓이게 되고 꼼짝없이 당하게 됩니다.
이 중에 당신의 상품이 있다고 가정할 경우,
어떻게 고객은 당신의 상품을 선택할 수 있을까요?
이런 말이 있습니다.
Core Concept 이란……..
“아이디어” 이다.
하지만 단순한 아이디어가 아니다.
마치 레이저 빔처럼 촛점을 집중시킨, 매력적인 하나의 아이디어. 그 아이디어가 당신의 상품, 플레젠테이션, 레포트, 동영상….등
무엇이든지 포장해서 예상 고객의 관심을 독점시켜, 그들의 마음에 당신의 상품, 서비스를 원하는 욕구를 일으키게 하기 위한 아이디어이다.-리치 쉐프렌-
저번에도 설명을 드렸습니다만,
어떤 타겟에게
당신의 독자적 차별성(USP=상품이 고객에게 제공하는 독자적인 이익, 약속)으로 고객을 어떤 멋진 미래로 인도하는냐!
이 말의 대답이 코어 컨셉입니다.
코어컨셉이 먹히면 저절로 팔리게 되는 첫단추를 잘 끼운 것이 됩니다.
제가 지금 있는 스타벅스.
이 가게의 컨셉은, 잘 아시겠지만 이렇습니다.
√ 스타벅스의 CEO 하워드 슐츠는 커피를 파는 것이 아니다.
그가 파는 것은 직장도 아닌 가정도 아니다” 제3의 장소”이다.
√스타벅스의 컨셉은 “Third Place”(가정에서도 없는 직장도 아닌 제3의 공간)
제3의 장소는 사회학자 Oldenburg가 한 말입니다.
주로 도시 생활에 있어서 불가결한 것의 하나로 지적한 것입니다.
집은 “첫번째 장소”직장은 “두번째 장소”입니다.”세번째 장소”란 영국의 펍이나 프랑스의 카페처럼 불특정 사람들이 교류하는 물리적 공간을 말합니다.
이처럼 지속적인 성장을 하고 있는 회사는 코어컨셉을 가지고 있고 지속적으로 컨셉에 맞는 경영을 하고 있습니다.
질문을 하나 드리겠습니다.
아주 중요한 질문입니다.
꼭 생각해 주십시오.
아니 책상앞에 붙혀 놓고 항상 생각하시는 것이 더 좋을 것 같습니다.
“다른 어떤 경쟁보다도, 나 스스로의 USP(고객에 대한 약속)가 높은 가치를 인정받기 위해서는….나는 시장의 모든 예상 고객에게 무엇을 어떻게 받아 들여져야 할 필요성이 있는가?”
이 세상에는 더이상 필요한 것이 없다!
1970년대에 유진 슈월츠라는 당대 최고의 광고맨이자 마케터가 한 말입니다.
더 이상 필요한 것은 없지만 욕구는 그대로 존재한다! 고.
그럼 그 욕구를 어떻게 자극시켜 구입하게 만들어야 할까요?
수많은 유사상품, 경쟁상품 중에서 저희들을 선택해야만 하는 이유.
저희들의 메세지에 주목해야 할 이유.
그것이 바로 코어컨셉입니다.
위의 질문에 꼭 한번 대답을 해 보시기 바랍니다.
몇번 읽게 되면 뇌가 저절로 답을 찾아 줍니다. 대신 찾아내려는 노력과 인내가 필요하겠지요.
위의 페트병처럼 되지 않기 위해서는
열심히 공을 들려서 만든 상품, 서비스, 마케팅, 광고가 허무한 성과밖에 거두지 않게 하기 위해서라도
위의 질문을 가지고 한번 고민을 해 보시기 바랍니다.
오늘은 여기까지입니다.
끝까지 읽어 주셔서 대단히 감사합니다.
김정도
＊비즈니스 오너이자 팔지 않고 파는 전략적 마케팅의 실천가.
일본 넘버원 강연 CD 제작 회사 주식회사 레키지츠카이 대표이사
장기적으로 안정직인 비즈니스를 실현시켜 성과를 내는 전략적 마케팅 전문회사 한국 러닝스톰 대표.
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다수의 정부, 민간 단체 강사로서도 활약 중
