5월. 일본의 황금연휴에도 거리에는 사람이 없었다고 합니다.
최고의 연휴인 골덴위크에 사람이 없다는 것이 저는 상상이 잘 안갑니다. 그만큼 좀 사태가 심각하다고 볼 수 있습니다. 한국도 다시 코로나가 퍼질 것 같은 징조가 보이기 시작합니다.
일본의 경우 완전 격리가 아니라서 근처에 잠시 다녀올 수는 있지만
거리에는 사람이 없습니다.
음식점의 경우, 매출이 50%, 심지어는 80%까지 감소되어
폐업을 생각하고 있는 가게가 한두군데가 아니라고 하네요.
이런 상황에서
오프라인에서 사업을 하는 사람은 아주 타격이 클수 밖에 없습니다.
그래도 돌파구를 찾기 위해 컨설턴트에게 의뢰를 하는 경우가
많아지고 있다고 합니다.
인터넷 마케팅 컨설팅을 하는 저의 지인은 보통 때보다 5배 이상 많은 문의 전화를 받고 있다고 합니다.
문의 내용은
지금 음식점을 운영하고 있는데 온라인에서 할 수 있도록
비즈니스 모델을 바꾸고 싶다.
더 노골적으로 말씀드리면
오프라인 사업만으로는 못버틸 것 같으니까 온라인, 즉 인터넷을 이용해서 사업을 안정시키고 싶다….
심정은 이해가 갑니다만
어떻게 음식점을 온라인화 시킬 수 있을까요?
네~~ 그러네요.
배달을 하면 되겠네요. 인터넷으로 주문을 받고…배달하면 되겠네요.
하지만 단가가 좀 비싼 이탈리아 레스토랑, 프랑스 레스토랑 등은
어떻게 하면 될까요?
여러분이라면 어떻게 하시겠습니까?
두뇌 트레이닝을 한번 해 보도록 하죠.
인터넷 마케팅 컨설턴트인 저의 지인은
이렇게 어드바이스 했다고 합니다.
너무나도 심플합니다만
너무나도 중요합니다만
거의 아무도 하지 않는 것.
그것은 바로
기존 고객에게 연락을 하는 것 입니다.
코로나로 인해 가게에 오시는 고객이 거의 없습니다.아주 힘든 상황입니다만 그래도 자주 와 주셨던 고객님에게특별히 준비된 식사와 음료, 디저트가 있습니다.꼭 한번 방문해 주시기 바랍니다”
이런 내용의 편지(엽서, 전화, 카톡, 이메일 등등).
평소에 잘 알고 있는 단골가게에서 이런 편지, 혹은 연락이 온다면 저라면 한번 가보고 싶어 집니다.
여러분은 어떠십니까?
결국,
어느 정도 매출의 손실을 극복하게 되었고 지금도 계속적으로 기존 고객에게 어프로치를 하도록 어드바이스를 하고 있다고 합니다.
무엇인가를 하고 있다…참 중요하다고 봅니다.
고객에게 감사의 편지를 보내 보신 적이 있으신가요?
기존 고객의 리스트는 보물 섬, 보물 단지, 보물 지도입니다.
너무나도 많이 말씀을 드렸습니다.
하시는 분은
정말 성과를 내시더라구요.
이런 어려운 상황에서도
투자를 해서 굳이 사업을 온라인화 시키지 않아도 위기는 극복할 수 있다는 아주 심플하면서도 본질적인 사례입니다.
항상 감사와 성의를 다해 기존 고객에게 정보발신을 꾸준히 해온 회사는, 코로나, 불황을 그래도 극복하고 있는 것 같습니다.
단순한 선전 광고가 아니라 감사의 편지라고 생각해주세요~~
광고물을 고마워 할까요? 감사의 편지를 고마워 할까요?
저는 현재 몇군데 컨설팅을 하고 있습니다만 그 중에 변호사도 있습니다.
매년 로스쿨을 통해 쏟아지는 변호사 수 1,800명에서 1,900명입니다. 전국에는 3만 명이상의 변호사가 있습니다. 10년 후를 생각하면 아찔합니다. 이처럼 점점 경쟁이 격화되고 있고 다양한 변호사 플렛폼도 등장하고 있습니다.
제가 아르헨티나에서 코로나 소식을 들었을 때
저는 바로 컨설팅을 하고 있는 변호사에게 카톡을 보냈습니다.
내용은 기존 고객에게 감사의 편지를 보내라~~라고.
이유도 영문도 묻지 말고 보내라고 말했습니다.
효과?
아직 직접적인 효과는 없지만 나비효과 처럼 반드시 어떤 반응이 올거라고 확신합니다.
또한 편지를 적게 됨으로써 제 의뢰인의 마음가짐이 많이 바뀌게 되었다고 합니다. 변호사 시장은 더이상 권위로 먹고사는 곳이 아니라는 것을 깨닫게 되었다고 합니다.
코로나로 인해 현재 일어나고 있는 다양한 시도에 대해서 바다 건너편에 있는 최신의 사례를 소개해 드렸습니다.
이런 사례를 알고 있느냐 모르고 있느냐에 따라 앞으로 전개는 많이 달라집니다.
- 더하기의 이노베이션
- 빼기의 이노베이션
의 씨앗을 주위에서 책에서 만남에서 찾아 보시면 어떨까요?
결국, 이노베이션(= 비즈니스의 기본)입니다.
마인드의 이노베이션, 사고의 이노베이션, 행동의 이노베이션.
오늘 제 글이 도움이 되었으면 합니다.
끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.
465업게 12,000건의 성공사례를 가지고 있는 세계 넘버원 마케팅 컨설턴트 제이 에이브라함은 말합니다.
“비즈니스의 획기적인 성공의 힌트는
타업계의 새로운 방법과 사고에 관심을 두고
배우고 실천함으로써 간단히 얻을 수가 있다”
오늘의 정보를 잘 한번 활용해 보시기 바랍니다.
김정도
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일본 넘버원 강연 CD 제작 회사 주식회사 레키지츠카이 대표이사
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- 사단법인 벤쳐협회
- 사단법인 기술협회
- 사단법인 표준협회
- 명품 CEO 아카데미
- 전남 중소기업 지원센터 CEO교육
- 중소기업 진흥공단 충남지역본부 강소기업 CEO아카데미
- 중소기업 진흥공단 안산중소기업연수원 CEO아카데미
- 중소기업 연수원 제11기 CEO 명품아카데미
- 중소기업 진흥공단 호남연수원 사장학 세미나
- 인천 테크노파크 마케팅
- 과학진흥 창원 테크노파크
- 약사협회
등등
다수의 정부, 민간 단체 강사로서도 활약 중
