안녕하세요 김정도입니다.
BtoB, BtoC 집객(고객을 모으는 것), 어느 쪽이 어려울까요?
저의 개인적인 견해는 BtoB의 마케팅, 집객, 세일즈가 훨씬 수월하다고 느낍니다. 직접 해봐서 느낀 점, 그리고 주변의 동료 마케터 들의 이야기를 정리해서 말씀드리면 BtoB가 훨씬 쉽다라는 것입니다.
기본적으로 사람에게 파는 것은 같습니다. BtoB 라고 해서 건물과 거래하는 것은 아니겠죠. 의사결정자가 있고 거래 담당자가 있고 하니 BtoB 라고 명명하고 있지만 기본은 “사람” 을 상대로 하기 때문에 똑 같습니다.
대신, BtoB 의 마케팅 스킬, 즉 세일즈 라이팅 등은 BtoC 에 비해 좀 떨어진다고 생각합니다. 예를 들어 저도 경험해서 알지만 BtoC 에서 근무한 사람이 BtoB 로 오면 바로 성과를 내는 경우가 많습니다.
그런 의미에서 마케팅적으로는 경쟁이 심하지 않다고 생각합니다. 저도 제일 처음 근무한 곳이 종합 물류 회사였습니다만 경쟁회사의 마케팅은 그다지 경계할 정도의 대상이 아니었습니다.
대신 BtoB 집객, 마케팅에서 중요한 것은, 물론 상품의 경쟁력은 기본입니다만, 눈에 보이지않는 중요한 요소를 하나 소개한다면, 바로 경영자의 생각!
즉 왜 지금의 회사를 만들었고, 앞으로 어떤 회사를 만들고 싶고 어떤 공헌을 하고 싶은 가? 라는 철학적이 부분이 BtoC 보다 더 중요시 된다고 합니다.
이런 생각을 대표님의 블로그 등에 게재를 하고 사원들과 공감을 하는 것도 중요하지만, 대외적인 효과도 크다고 합니다.
실제로 어느 카테로기에서 넘버원을 하고 있는 중견기업이 있었습니다만, 그 중견기업이 어느 중소기업의 대표의 글을 읽고,
“비슷한 생각을 하고 있다고 느꼈다. 같이 콜라보레이션 하면 좋겠다” 라는 제안을 받았다고 합니다. 말 한마디에 이런 찬스가 오기도 하네요.
평소에 이런 생각을 회사의 블로그에 게재하는 것은 사내적으로도 사외적으로도 아주 효과적인 교육 그리고 홍보 방법이라고 봅니다.
무엇을 살 것인가? 보다
누구에게 살 것인가?
가 점점 더 중요해 지는 시대가 오고 있는 것 같습니다.
오늘은 여기까지
읽어 주셔서 감사합니다.
김정도
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- 과학진흥 창원 테크노파크
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등등
다수의 정부, 민간 단체 강사로서도 활약 중
