고객은 무엇을 원하고 있는가?어떤 고민과 어떤 목표를 가지고 있는가? 저번 메일 매거진에서예상고객의 인지도에 따른 판매 방법의 차이에대해 말씀을 드렸습니다. 글을 읽고 많은 분들이 공감을 해 주셨습니다. 오늘 메일 매거진에서는좀더 구체적으로 알고 싶다는 여러분들의 욕구에 부응해서 저의 사례를 통해 설명드리도록 하겠습니다, ■먼저 간단히 정리를 하면 1단계 예상 고객이 상품을 알고 있고 그 상품과 서비스가스스로에게 어떠한 도움을 주는가 게다가 그 상품을 원하고 있는 상태. 2단계상품과 서비스에 대해서는 알고 있지만아직 욕구가 발생하고 있지 않는 상태. 3단계예상고객은 상품과 서비스의 존재를 모릅니다.단 잠재적인 욕구는 있지만 원래부터 그 상품을 모르는 단계에 있습니다. 4단계 예상고객은 니즈는 있지만 욕구는 없는 상태.즉 예상 고객이 문제조차도 인식하지 못하고 있는 상태 5단계예상 고객이 욕구, 욕망, 그리고 니즈를 전혀 인식하지 못하고 있는 상태, 시장입니다.시장을 개척하는 데 가장 어려운 단계…

지금 저의 동경 회사에서는 연말 크리스마스의 캠페인을준비하고 있습니다. PLF(Product Launch Formula) 를 VSF(Video Sales　Formula)로 하려고 준비중입니다.